Para disfrutar la mejor experiencia con Cloud9 FreedomTV necesitas:

• Internet estable y rápido: recomendamos al menos 100 Mbps por Wi-Fi.
• Una tele con HDMI o ciertos modelos de Smart TV.
• Un dispositivo compatible: cualquier dispositivo Android, una computadora, o uno de estos:
  • NVIDIA SHIELD Android TV Pro (4K HDR): el dispositivo ideal para la mejor experiencia.
  • Onn. Google TV 4K Pro (2024): el más popular entre nuestros usuarios por su fluidez y calidad.
  • Amazon Fire TV Stick 4K Max: una gran opción, fácil y confiable.
  • iPhone y iPad: también compatibles.

Nota: para una calidad óptima, la conexión estable es clave. Los hotspots o datos móviles pueden no ser suficientes para transmitir sin interrupciones.

Una selección de entretenimiento global inigualable: más de 30,000 canales de TV en vivo y más de 80,000 películas y series on demand — deportes, noticias, canales locales e internacionales, todo en una sola app.

Nuestro catálogo se actualiza a diario, así que la lista de canales puede cambiar con frecuencia.

¡Sí! Cada plan permite ver hasta en 5 dispositivos a la vez, para que cada quien en tu casa disfrute lo suyo en su propia pantalla.

¡Claro! Puedes ver tus canales y programas favoritos donde sea que estés, siempre que tengas conexión a internet. Es compatible con teléfonos, tablets, Smart TVs (modelos seleccionados), computadoras, NVIDIA Shield Pro, Onn. Google TV 4K Pro y Amazon Fire Stick.

Nota: se requiere una conexión Wi-Fi estable para la mejor experiencia. Los hotspots o datos móviles pueden no dar una calidad óptima.

Sí, tomamos tu privacidad muy en serio. Todas las conexiones entre tú y nuestros servidores están totalmente cifradas, así tu actividad se mantiene privada y segura.

Horario de soporte de Cloud9 FreedomTV:

• Lunes a sábado: 8:00 a.m. – 7:00 p.m. (PST)
• Domingo: 10:00 a.m. – 2:00 p.m. (PST)

¿Tienes preguntas? Nuestro equipo te ayuda con gusto en este horario — escríbenos por WhatsApp e incluye tu número de orden. Las órdenes fuera de horario se procesan al día siguiente.

1. Ve a nuestra sección de planes.
2. Elige tu plan y tus dispositivos, y presiona Suscribirme ahora.
3. Ingresa tus datos, incluyendo un teléfono y correo válidos, para recibir tus credenciales e instrucciones de instalación.
4. Descarga la app, inicia sesión con tus credenciales ¡y a disfrutar!

¡Por supuesto! Ofrecemos una prueba gratis de 12 horas con acceso TOTAL a todas las funciones. Explora todo y vive la experiencia. Cuando estés listo, elige tu suscripción o contáctanos y te ayudamos.

• Entra a la página de prueba gratis y déjanos tus datos — te enviamos las instrucciones de instalación y tus credenciales.
• También puedes pedirla directamente por WhatsApp.

Tu prueba gratis dura exactamente 12 horas desde el momento en que te entregamos tus credenciales de acceso.

Firestick y onn. Google 4K — instrucciones de instalación:

1. Desde la pantalla de inicio del Firestick, ve a Configuración (Settings).
2. Selecciona My Fire TV.
3. Baja y elige Opciones de desarrollador (Developer Options).
4. Activa ambas: ADB Debugging y Apps de fuentes desconocidas (Unknown Sources).

🚫 ¿No ves Opciones de desarrollador? Ve a Settings → My Fire TV → About y selecciona la primera opción unas 7 veces hasta ver el mensaje “ya eres desarrollador”. Regresa y activa ADB Debugging y Unknown Sources.

5. Vuelve al inicio y busca con la lupa la app Downloader (si ya la tienes, salta al paso 8).
6. Descárgala, ábrela y presiona Permitir (Allow) y OK.
7. Espera a que termine la descarga.
8. Ingresa el código 1871618 y presiona GO.
9. Cuando termine la descarga, selecciona Instalar y luego Abrir.
10. Cuando pregunte si permites el acceso a fotos y archivos, selecciona PERMITIR.
11. Selecciona Add Playlist. Importante: deja desmarcada la opción “Activation Code” para ingresar tus credenciales manualmente.
12. 🔑 Ingresa tu usuario y contraseña, presiona Sign In ¡y listo!

1. Instala IBO Player Pro. En iPhone o iPad, desde el App Store; en Android, desde Google Play.
2. Abre la app y toca “Add Your Playlist (via XC API)”.
3. Ingresa el nombre de la lista: Cloud9 FreedomTV, tu usuario, tu contraseña y la URL del servidor (pídelos a nuestro equipo de soporte).
4. ¿Prefieres que lo configuremos por ti? Envíanos el Device ID y la MAC Address que muestra la app y lo activamos nosotros.
5. Recarga la app y tus canales aparecerán.

En dispositivos Apple (iPhone, iPad, Apple TV):

1. Abre el App Store y busca “IBO Player Pro”; instálalo.
2. Abre la app y selecciona “Login with Xtream Codes API”.
3. Ingresa: nombre Cloud9 FreedomTV, tu usuario, tu contraseña y la URL del servidor (los provee soporte).
4. Toca Add User y empieza a ver.

En Roku (vía IBO Player Pro):

1. Instala IBO Player Pro desde la tienda de canales de Roku.
2. Anota el Device ID y la MAC Address que aparecen en pantalla.
3. Desde un teléfono o computadora, visita https://iboiptv.com/activate e ingrésalos para activar la app.
4. En el login de Xtream Codes ingresa: nombre Cloud9 FreedomTV, tu usuario, tu contraseña y la URL del servidor.
5. Al guardar, tu lista cargará automáticamente en el Roku.

¿No encuentras tus datos de acceso? Escríbenos por WhatsApp o a info@cloud9freedomtv.app.

1. Instala IBO Player Pro desde la tienda de tu Smart TV (Samsung Galaxy Store o LG Content Store).
2. Abre la app y anota el Device ID y la MAC Address en pantalla.
3. Desde un teléfono o computadora, ve a https://iboiptv.com/activate e ingrésalos para activar.
4. Elige “Add XC Playlist” e ingresa: nombre Cloud9 FreedomTV, tu usuario, tu contraseña y la URL del servidor (pídelos a soporte).
5. Recarga la app y tus canales aparecerán.

1. Instala IBO Player Pro. En Windows, desde la Microsoft Store; en macOS, desde el Mac App Store.
2. Abre la app y anota el Device ID y la MAC Address.
3. Ve a https://iboiptv.com/activate e ingrésalos para activar.
4. Elige “Add XC Playlist” e ingresa: nombre Cloud9 FreedomTV, tu usuario, tu contraseña y la URL del servidor.
5. Recarga la app y tus canales aparecerán.

¡Con nuestro programa 3 y GRATIS puedes tener tu servicio completamente gratis cada mes! Así funciona:

1. Refiere a 3 personas: invita a 3 amigos o familiares a suscribirse. Deben mantener una suscripción mensual activa.
2. Avísanos: cuando tus 3 referidos estén suscritos, contáctanos y actualizamos tu cuenta.
3. Disfruta gratis: tras la verificación, tu suscripción se renueva gratis cada mes mientras tus referidos sigan activos.

No esperes — comparte Cloud9 FreedomTV hoy y disfruta streaming ilimitado GRATIS. 🎉

¡Sin contratos y sin cargos ocultos! Solo renuevas tu suscripción en el aniversario mensual de tu registro. Puedes cancelar cuando quieras.

📌 Importante: al comprar o renovar, asegúrate de elegir bien el número de dispositivos que quieres activar. No podemos modificar ni ampliar los dispositivos de una suscripción activa una vez procesada.

Si después quieres agregar más dispositivos, aplica una tarifa de instalación adicional según tu plan:

• Plan de 1 mes: $15 por dispositivo
• Plan de 3 meses: $20 por dispositivo
• Plan de 6 meses: $25 por dispositivo
• Plan de 12 meses: $30 por dispositivo

Para evitar cargos extra, revisa bien tu selección al pagar o renovar. ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp.

¡Renovar es fácil! Sigue los mismos pasos que cuando te suscribiste. La app te avisará cuando tu suscripción esté por vencer. Haz un nuevo pedido y tu cuenta se extiende según el plan que elijas.

También te enviamos un correo y un recordatorio por WhatsApp antes del vencimiento, con un enlace para renovar.

No, no hacemos cobros automáticos. Para renovar, simplemente vuelve a nuestro sitio cuando tu suscripción esté por vencer y haz un nuevo pedido. Te enviamos recordatorios por correo y SMS con un enlace para que renovar sea fácil.

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

• MasterCard, Visa, American Express y Discover
• Cash App
• Zelle
• Venmo
• Bitcoin

¡Elige la que más te convenga!

No hay revisión de crédito ni contrato. Solo disfruta de nuestro servicio de TV económico, pagando sobre la marcha y sin complicaciones.

¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 días. Confiamos en la calidad de nuestro servicio, pero si por cualquier razón no quedas satisfecho, envíanos un correo dentro de los 3 días posteriores a tu compra y procesamos el reembolso completo, sin preguntas.

Para una experiencia fluida, recomendamos la app Analiti Speed Test en tu Firestick:

1. Desde la pantalla de inicio del Firestick, ve al ícono de búsqueda (la lupa).
2. Escribe “Analiti Speed Test” y selecciónala.
3. Descárgala e instálala.
4. Ábrela y corre una prueba de velocidad.

📌 Importante: tu velocidad de descarga debe ser de al menos 100 Mbps para el mejor rendimiento. Con menos velocidad puedes experimentar cortes o congelamiento.

🔧 Con nuestra app de Cloud9 FreedomTV, ten en cuenta lo siguiente:

👉 Usa credenciales distintas en cada dispositivo. Cada dispositivo está vinculado a un solo acceso, así que ingresa exactamente las credenciales que te enviamos por correo.

⚠️ Importante: reusar las mismas credenciales en varios dispositivos a la vez puede causar cortes, buffering o cierres de sesión inesperados.

¿No encuentras tus datos? Mándanos un mensaje por WhatsApp y te los reenviamos. Si usaste el mismo acceso en más de un dispositivo por error, escríbenos: reiniciamos la cuenta y te emitimos credenciales nuevas.

Si experimentas buffering, cortes o problemas para acceder, es posible que el firewall de tu router esté bloqueando la conexión. La solución general es desactivar (o bajar al mínimo) el firewall del router. Por ejemplo, en AT&T (2Wire Gateway): entra a http://homeportal/setup desde tu navegador, ubica la sección Firewall, entra a Firewall Settings y desactívalo.

Cada proveedor y modelo de router es un poco diferente. ¿Prefieres que te guiemos paso a paso con tu router específico (AT&T, Verizon o Xfinity)? Escríbenos por WhatsApp y con gusto te acompañamos en español.